Les Prémices d'une Refonte Orientée Patient
Arsanté, leader en soins intégrés et accompagnement social en Suisse romande, privilégie une approche locale et participative. Cette stratégie distincte est conçue pour répondre précisément aux besoins des patients, en s'appuyant sur une relation de confiance mutuelle et une implication active de leur part.
Arsanté projetait de refondre intégralement le design de son site institutionnel, ainsi que ceux de ses centres et cliniques. Cette décision a été motivée par le constat que les contenus actuels des sites ne répondaient pas adéquatement aux besoins, et que l'ergonomie était insuffisante, rendant indispensable une révision des fonctionnalités et du contenu.
Définir une vision partagée
Dans notre démarche avec Arsanté, nous avons initié une réflexion commune sur les besoins et attentes de l'institution, de ses centres, et de leurs patients. Ce qui nous appelons communément l’Expérience Utilisateur. Cette phase de collaboration étroite a permis de veiller à ce que chaque décision prise soit en accord avec notre vision partagée, impliquant des ateliers de brainstorming, des sessions de feedback et des revues régulières.
Nous avons créé des Personas, représentations fictives des utilisateurs types basées sur des données réelles, pour mieux comprendre leurs besoins et comportements. Ces insights ont guidé l'élaboration des parcours utilisateurs et la conception d'un Sitemap structuré, reflétant ces parcours. Notre conception du Sitemap, ou plan du site, est pensée pour faciliter la navigation, organisant de manière intuitive les pages et les rubriques pour une expérience utilisateur améliorée. Cette étape de définition d'une vision partagée, centrée sur l'expérience utilisateur, a jeté les bases solides pour notre l’étape suivante : le prototypage, la conception et le design.
Prototypage, conception et design au service d'une expérience enrichie
Pour élaborer le design des interfaces du site pour Arsanté, une phase de prototypage a été initiée pour évaluer les fonctionnalités et l'ergonomie avant leur développement. Cette étape a également permis une réflexion créative sur le design, tout en respectant scrupuleusement la charte graphique d'Arsanté. Nous avons introduit des éléments de design frais et contemporains, trouvant un équilibre entre des teintes vives et des tons pastel pour éviter une esthétique trop austère souvent associée au domaine médical.
Une recherche approfondie en design graphique et ergonomie a été menée, ciblant spécifiquement les besoins des cliniques et centres d'Arsanté, avec l'adoption d'une palette de couleurs distincte pour chaque entité.
Technologies et solutions innovantes pour le projet Arsanté
En intégrant notre expertise technique avec les retours précieux des ateliers, nous avons méticuleusement conçu chaque détail du site internet d'Arsanté pour répondre aux besoins spécifiques de l'institution et de ses patients. Priorisant l'expérience utilisateur, nous avons fusionné design intuitif et fonctionnalités avancées en choisissant Symfony, un framework de développement web reconnu pour sa robustesse et sa flexibilité, permettant de créer des solutions web sur mesure et performantes adaptées aux exigences spécifiques d'Arsanté.
Synchronisation fluide et instantanée avec l'API d'Arsanté
La synchronisation avec l'API d'Arsanté, le cœur des données métiers sécurisées de l'entreprise, est un élément clé dans la mise à jour et la gestion des contenus pour les différents centres et cliniques d'Arsanté. Cette API (Interface de Programmation d'Applications) agit comme un pivot central pour la synchronisation et la communication des données entre les différents sites et services, assurant une mise à jour fluide et en temps réel des informations. Elle gère une variété d'informations, allant des actualités aux horaires de transports en commun, en incluant des détails sur les médecins. Elle offre aussi la possibilité d'une personnalisation visuelle pour chaque site. Son architecture centralisée permet une actualisation rapide et efficace des informations en temps réel
Expérience utilisateur optimisée par des outils ciblés
Pour améliorer l'expérience utilisateur, Arsanté a intégré des outils innovants tels que OneDoc, offrant des fonctionnalités de réservation et de consultation en ligne. La géolocalisation précise des centres et cliniques via Google Maps, combinée à un moteur de recherche efficace, facilite la navigation des patients. La plateforme dépasse le rôle d'un simple site web, proposant des services tels que la commande de médicaments, le transport à domicile, ou le portage de repas, augmentant ainsi la proximité entre Arsanté et ses patients.
POUR CONCLURE
Notre démarche pour le projet Arsanté a allié modernité technologique et fidélité aux valeurs de la marque. Au-delà d'une refonte esthétique, nous avons intégré des solutions techniques avancées pour optimiser la performance, la sécurité, et l'interconnectivité. Cette transformation, plus qu'esthétique, améliore l'expérience utilisateur, la navigation intuitive, et l'intégration avec les outils métiers d'Arsanté, renforçant la confiance des patients. Notre agence a su fusionner esthétique et technologie de pointe, positionnant Arsanté comme un acteur innovant centré sur le patient.
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